Preguntas Frecuentes

• ¿Que formatos tienen disponibles?

Midi: Formato 0 para reproducir en la mayoria de teclados y reproductores Midi.
MidiPro: Formato 1, utilizado para teclados de gama alta y producción musical, instrumentos separados por canales con nombre en cada canal.
Mp3: Pista en formato Mp3 estandar a 320 kbps.
Mp3 personalizado: Cuando es necesario cambiar tono de la pista o eliminar algun instrumento de la pista.
Mp3 Multitrack: Archivo comprimido con los tracks de cada instrumento en mezclas individuales.

Si tiene alguna duda sobre los formatos disponibles, puede consultar la informacion detallada AQUI

• ¿Los midis tienen letra y melodia?

Nuestros midis NO incluyen linea melodica, No incluye letra.

• ¿Los mp3 tienen coros?

Ninguna de las pistas mp3 tienen coros disponibles, solo trabajamos pistas instrumentales.
 

• ¿Debo estar registrado para comprar?

Si, es necesario que este registrado para comprar puesto que una vez que completa el pago el sistema le asigna la descarga a su usuario. Si desea comprar sin registrarse puede contactarnos AQUI
 

• ¿Es necesario colocar todos los datos para registrarme?

Los datos solicitados para el registro son formalidades del sistema como cualquier pagina web, si usted no coloca la informacion correcta como telefono o correo electronico no podremos contactarle en caso de haber algun inconveniente con su pedido ni podra recibir actualizaciones del sistema sobre su pedido.

La informacion solicitada por sistema de direccion fisica no es de nuestro interes porque nuestros productos no se envian de manera fisica, son solo formalidades del sistema.
 

• ¿Cuales son las formas de pago disponibles?

En la tienda online solamente se puede pagar con PayPal. Tenemos otros metodos de pago disponibles:

- Tarjeta de debito/credito
- Binance
- Moneygram
- Reserve
- Zinli
- Western Union

- Pago Movil Bolivares (Venezuela)

Para pagar con alguna de estas formas de pago mencionadas debe contactarnos directamente al WhatsApp +584121202454 o en la seccion de contacto AQUI
 

• ¿Cuanto tiempo tardan en enviar mi pedido una vez que completo el pago?

Todos los temas en formato MIDI y Mp3 Multitrack son descarga inmediata, una vez que completa el pago puede dirigirse a la pestaña DESCARGAS y entrar con su usuario y contraseña.

En el caso de las pistas MP3 los temas mas recientes estan para descarga inmediata, si al entrar en Descargas no esta el archivo sera enviado a su correo electronico lo mas pronto posible en las proximas 24 horas luego de su compra, si tiene premura en recibir el archivo contactenos antes en el chat de la web para verificar la disponibilidad para enviar al momento.

Las pistas Mp3 Personalizadas No estan para descarga inmediata, se envian al correo electronico en las proximas 24 horas de su compra.
 

• ¿Como hago una pedido de Mp3 personalizado y en cuanto tiempo lo recibo?

Para comprar mp3 personalizado debe seleccionar en el menu desplegable MP3 PERSONALIZADO y añadir al carrito de compras, una vez que culmine su seleccion para proceder al pago en la nota al vendedor debe indicar la especificacion que requiere, por ejemplo, Pista sin Piano, Cambiar tono a Am, etc. Al completar el pago recibimos la informacion de su pedido y se procesa en las proximas 24 horas siguientes a excepcion de los fines de semana, solamente se realizan grabaciones personalizadas de Lunes a Viernes.
 

• ¿Puedo volver a descargar una compra si perdi mi archivo?

Cuando realiza la compra de un tema y este tiene descarga inmediata se le asignan 4 descargas del archivo, esta cantidad que dispone le permite intentar la descarga hasta 4 veces al momento de completar el pago porque puede haber una falla en la descarga o falla de internet ajena a nuestra voluntad, esto no significa que tenga 4 descargas para siempre, una vez pasados 4 dias el link dejara de estar disponible, es necesario que realice todos los respaldos necesarios para conservar los archivos comprados.

Esto significa que una vez pasados los 4 dias de su compra y haber descargado con exito el mismo no podra realizar la descarga nuevamente, puede solicitar una reactivacion de pedido que tiene un costo de 2$ para volver a activar una orden de mas de 4 dias.
 

• ¿No pude obtener el archivo y se me acabaron los 4 intentos de descarga, que debo hacer?

En ese caso solamente debe contactarnos para reactivar la descarga del archivo siempre y cuando su pedido no tenga mas de 4 dias.
 

• ¿Puedo descargar los archivos desde mi telefono inteligente?

Si, puede descargarlos pero no es lo mas recomendable, muchas veces se realiza la descarga en dispositivos moviles y luego no se encuentra la carpeta donde se descarga en el dispositivo, resultando en una perdida de tiempo innecesaria.

Lo recomendable es que se realicen las descargas desde dispositivos de escritorio para evitar perdida de datos, daño en el archivo y perdida de calidad.
 

• ¿Quiero comprar un tema en multitrack pero no esta disponible la opcion, no lo puedo comprar?

Si, el formato esta disponible recientemente, solo debe solcitarlo para grabarlo y colocarlo disponible, puede contactarnos AQUI
 

• ¿Puedo solicitar un tema que no este disponible en la web?

Si, podemos hacer cualquier tema que desee a pedido, para cotizar un tema puede escribirnos directamente al WhatsApp +584121202454 o en la seccion de contacto AQUI

Ante cualquier otra duda que tenga sobre nuestros productos y servicios puede escribirnos directamente al WhatsApp +584121202454 o en el formulario de contacto AQUI